Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем: обнаружение типичных инцидентов; регистрация типичных инцидентов; классификация и начальная поддержка типичных инцидентов; исследование и диагностика типичных инцидентов; устранение типичных инцидентов; Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационно-коммуникационных систем по инструкции: установка и проверка функционирования периферийных устройств согласно инструкции; установка и настройка программного обеспечения периферийных устройств согласно инструкции; установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров, коммутаторов) согласно инструкции; проверка работоспособности администрируемых сетевых устройств согласно инструкции; протоколирование событий, возникающих в процессе установки администрируемых сетевых устройств; документирование произведенной настройки параметров; Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационно-коммуникационных систем с использованием специализированных программ: проведение инвентаризации; проверка отчетов по результатам инвентаризации и списанию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств; фиксирование в журнале инвентарных номеров технических средств администрируемой сети; фиксирование в журнале месторасположения технических средств администрируемой сети; маркировка технических средств администрируемой сети; Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и наличия сервисных контрактов на обслуживание информационно-коммуникационных систем: контроль остатков запасных частей и оборудования под замену; контроль соблюдения графика профилактического обслуживания оборудования; внесение данных о проведенных работах в информационную систему управления запасами и ремонтом; внесение данных об использованных запасных частях в информационную систему управления запасами и ремонтом; отслеживание наличия запасных частей в информационной системе управления запасами и ремонтом; контроль наличия сервисных контрактов на обслуживание в информационной системе управления запасами и ремонтом; Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационно-коммуникационных систем: занесение в информационную систему контроля остатков запасных частей сведений об использованных и поступивших компонентах; формирование отчетов о расходе и приобретении компонентов и комплектующих информационно-коммуникационной системы; подготовка заявки на приобретение запасных частей; подготовка заявки на выполнение необходимого ремонта |