- Прием обращений граждан, поступивших в единую службу оперативной помощи гражданам по номеру «122», посредством телефонного звонка по номеру «122».
- Обработка обращений граждан и юридических лиц по дистанционным каналам коммуникации, в том числе с использованием информационной системы «Платформа обратной связи».
- Оказание консультативной помощи заявителям, а также осуществление информационно-справочной работы