Осуществлять контроль за работой специалистов информационно-справочного центра по оформлению электронных транспортных карт;
консультировать пользователей (граждан) по всем возникающим вопросам транспортного обслуживания, в том числе по телефону горячей линии, электронной почте, сайте проекта и предприятия, на публичной страничке проекта в социальной сети «вконтакте»;
осуществлять контроль и консультировать специалистов точек распространения электронных карт;
ежедневно готовить отчет по количеству реализованных картах и их пополнению;
участвовать в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, мероприятий по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронных карт.